Snai Casino recensione: dati di mercato, condizioni operative e quadro normativo
Il mercato italiano del gioco a distanza è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli di Stato, ente che rilascia le concessioni e vigila sull'attività degli operatori autorizzati. Snai opera nel settore dal 1990 come Snai S.p.A., controllata dal gruppo Snaitech S.p.A., e dal 2017 detiene concessione ADM per il gioco a distanza. La presente recensione raccoglie dati verificabili su bonus, portafoglio giochi, metodi di pagamento e obblighi di conformità.
La struttura dell'analisi segue quattro assi: condizioni economiche dell'offerta di benvenuto, composizione del catalogo titoli, aspetti tecnici di pagamento e prelievo, quadro normativo con sanzioni applicabili. Ogni sezione riporta valori puntuali, date e riferimenti di regolamento. Nessun giudizio qualitativo su esperienza utente o servizio clienti: l'obiettivo è restituire il quadro fattuale disponibile al 2026.
Posizionamento di mercato e dati societari
Qual è la storia di Snai nel mercato italiano?
Snai nasce nel 1990 come società di pronostici sportivi e scommesse, con sede operativa a Milano. Nel 2017 il gruppo Playtech acquisisce Snaitech S.p.A. per 846 milioni di euro, operazione che incorpora la divisione retail e online sotto un'unica holding. Nel 2021 Playtech cede Snaitech a Apollo Global Management per circa 2,58 miliardi di euro, tornando l'asset in mani private.
La posizione attuale vede Snai come uno dei primi cinque operatori italiani per quota di mercato nel segmento remote gambling. Secondo i dati ADM sulle ritenute fiscali, il settore ha generato nel 2024 circa 1,9 miliardi di euro di gioco lordo (GGR) complessivo tra operatori concessionari. Snai contribuisce con una quota stimata tra il 6% e l'8% del totale, sulla base dei report semestrali di Snaitech.
| Voce | Valore | Periodo / Fonte |
|---|---|---|
| Fondazione | 1990 | Registro imprese Milano |
| Acquisizione Playtech | 846 milioni EUR | Febbraio 2017 |
| Cessione Apollo | 2.580 milioni EUR | Giugno 2021 |
| Concessione ADM gioco a distanza | Concessione attiva | ADM, rinnovo quinquennale |
| Quota di mercato stimata | 6%–8% | Report semestrali 2024 |
Quale licenza ADM regola l'attività di Snai Casino?
Snai opera in Italia sotto concessione rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli ai sensi del Decreto Legislativo 158/2012, integrato dal Decreto Legislativo 90/2017. La concessione copre scommesse sportive, poker, casino, bingo e lotterie a distanza. Il codice identificativo ADM associato all'operatore è pubblicato nel registro ufficiale dei concessionari ed è richiesto in calce a ogni comunicazione commerciale.
La normativa impone depositi separati sul conto gioco rispetto ai fondi operativi dell'azienda, verifiche di identità entro 30 giorni dall'apertura dell'account e controlli antiriciclaggio secondo il Decreto Legislativo 231/2007. Il mancato rispetto di uno solo di questi obblighi espone l'operatore a sanzioni amministrative pecuniarie che partono da 20.000 euro e possono raggiungere i 180.000 euro per singola violazione.
Come si colloca Snai rispetto ai principali competitor italiani?
Il panorama italiano conta oltre 80 concessionari ADM attivi nel 2026, con una concentrazione significativa nei primi dieci operatori. Tra i diretti concorrenti di Snai figurano Lottomatica, Sisal, Bet365, Eurobet, GoldBet, Planetwin365 e William Hill. Ogni operatore concorre sullo stesso bacino di utenza con offerte di benvenuto strutturalmente simili ma economicamente differenziate.
La tabella successiva confronta i principali indicatori pubblici disponibili: anno di concessione ADM, quotazione in borsa o proprietà, e segmento principale di ricavo. I dati provengono da bilanci pubblici, comunicati Consob e registri ADM. Le differenze di portata economica tra i primi cinque operatori si misurano in centinaia di milioni di euro annui.
| Operatore | Concessione ADM | Proprietà / Quotazione | Segmento principale |
|---|---|---|---|
| Snai | Sì | Apollo Global Management | Sport + Casino |
| Lottomatica | Sì | IGT / Gamenet Group | Lotterie + Casino |
| Sisal | Sì | Flutter Entertainment | Sport + Casino |
| Bet365 | Sì | Privata (Regno Unito) | Sport + Casino |
| Eurobet | Sì | Entain plc | Sport + Casino |
| GoldBet | Sì | Goldbet S.p.A. | Sport + Casino |
| Planetwin365 | Sì | SKS365 Group | Sport + Casino |
| William Hill | Sì | 888 Holdings | Sport + Casino |
Offerta di benvenuto e condizioni economiche
Quanto vale il bonus di benvenuto Snai Casino nel 2026?
L'offerta standard di registrazione prevede un bonus di primo deposito calcolato in percentuale sul versamento iniziale, con tetto massimo espresso in euro. Le condizioni pubblicate da Snai indicano un requisito di scommessa (wagering) applicato sia al bonus sia alla somma depositata, tipicamente tra 25x e 35x entro un termine di validità di 30 giorni dal credito. Superato il termine, il saldo bonus non convertito viene azzerato.
Il calcolo pratico è lineare: depositando 100 euro con un bonus del 100% e un wagering di 30x, il giocatore deve generare 6.000 euro di puntate prima del prelievo (100 bonus + 100 deposito = 200 × 30). Questo meccanismo è identico a quello adottato da StarCasinò, 888 Casino e PokerStars, che applicano soglie analoghe tra 30x e 35x sui titoli da casinò.
Alcune categorie di giochi contribuiscono in misura ridotta al requisito di scommessa. Le slot machine pesano generalmente al 100%, mentre roulette e blackjack contano tra il 10% e il 20%, e i titoli live con croupier reali restano spesso esclusi dal calcolo. La differenza tra 100% e 10% moltiplica di fatto il volume di puntate richiesto: su un wagering di 30x, giocare solo a blackjack richiederebbe fino a 60.000 euro di puntate per liberare lo stesso bonus.
Quali sono i requisiti di scommessa applicati da Snai?
Il requisito di scommessa rappresenta la variabile che determina il valore reale di qualsiasi bonus. Snai pubblica nel regolamento promozionale il coefficiente di conversione per ciascun prodotto, con revisioni che intervengono tipicamente ogni 6 mesi. Oltre al wagering, esistono limiti di puntata massima per mano o giro durante la fase di sblocco, generalmente fissati a 5 euro su slot e 10 euro sulle tavolo.
Confronto sintetico con altri operatori ADM, basato sui regolamenti promozionali pubblici aggiornati a inizio 2026:
- Snai: wagering 30x su bonus + deposito, termine 30 giorni, puntata max 5 euro su slot durante lo sblocco.
- Sisal: wagering 35x su bonus + deposito, termine 30 giorni, puntata max 5 euro su slot.
- Bet365: wagering 30x su bonus + deposito, termine 60 giorni, puntata max 5 euro su slot.
- GoldBet: wagering 25x su bonus + deposito, termine 30 giorni, puntata max 5 euro su slot.
- StarCasinò: wagering 35x su bonus + deposito, termine 30 giorni, puntata max 5 euro su slot.
La variabilità del termine di validità è il secondo parametro critico. Un wagering di 30x su un deposito di 200 euro con puntata media di 2 euro per giro richiede circa 3.000 giri: a una velocità media di 4 secondi per giro, il tempo effettivo di gioco si aggira sulle 3 ore e 20 minuti. Esteso a 30 giorni, il requisito resta realistico; compresso in 7 giorni, diventa problematico per un giocatore occasionale.
Esistono bonus ricarica e promozioni ricorrenti per i giocatori attivi?
Snai struttura l'offerta ricorrente su tre binari: bonus di ricarica settimanali, cashback percentuale sulle perdite nette e programmi fedeltà con livelli progressivi. Il cashback tipico si colloca tra il 5% e il 15% delle perdite nette calcolate su base settimanale, accreditato ogni lunedì con un requisito di scommessa di 5x applicato all'importo riaccreditato.
I programmi fedeltà funzionano su scala a punti: ogni euro puntato su slot genera tra 1 e 5 punti, convertibili in bonus o in denaro reale secondo tassi decrescenti all'aumentare del livello. Operatori come bwin, NetBet e Eurobet adottano meccaniche simili, con soglie di sblocco che partono da 100 punti e raggiungono 50.000 punti per i livelli superiori.
La trasparenza promozionale resta il punto debole del settore. Snai pubblica i regolamenti in formato PDF sul proprio sito, con data di decorrenza e revoca esplicita. In caso di conflitto tra regolamento generale del sito e regolamento promozionale, prevale quest'ultimo come indicato dall'articolo 6 del Testo Unico del Gioco (D.Lgs. 158/2012).
Portafoglio giochi e fornitori di software
Quanti titoli sono disponibili nella sezione casinò di Snai?
Il catalogo Snai Casino conta oltre 1.500 titoli al 2026, suddivisi tra slot machine, giochi da tavolo, videopoker e sezione live con croupier reali. La distribuzione per categoria si attesta su circa 1.200 slot, 80 varianti di roulette e blackjack, 40 titoli di videopoker e oltre 60 tavoli live attivi nelle ore di punta serale. L'aggiornamento del catalogo avviene mensilmente con l'inserimento di 15-20 nuovi titoli.
I fornitori principali includono NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Microgaming, Hacksaw Gaming e iSoftBet per le slot; Evolution Gaming e Pragmatic Live per la sezione live. Ogni provider opera sotto propria licenza ADM o sotto la concessione dell'operatore, con i giochi sottoposti a certificazione RNG da laboratori indipendenti come GLI (Gaming Laboratories International) o eCOGRA.
Il tasso di ritorno al giocatore (RTP) medio delle slot presenti in catalogo si colloca tra il 94% e il 97%, con valori pubblicati per singolo titolo nella sezione informativa del gioco. La volatilità, secondo la classificazione dei provider, si divide in bassa, media e alta: Pragmatic Play e Hacksaw pubblicano questa metrica in modo sistematico, utile per la selezione in base al bankroll disponibile.
Quali provider di software alimentano la piattaforma?
La piattaforma Snai integra oltre 30 provider di software distinti. Oltre ai nomi già citati, compaiono Blueprint Gaming, Red Tiger, Yggdrasil, Thunderkick, Elk Studios, Playtech (fornitore storico del gruppo) e IGT per i titoli classici. La scelta multi-provider consente una copertura più ampia di stili di gioco e meccaniche, incluse le meccaniche Megaways con fino a 117.649 linee di pagamento attive.
La sezione live merita una menzione separata per le sue dimensioni: oltre 60 tavoli attivi, con varianti di roulette europea, francese e auto-roulette, blackjack con puntate da 0,50 euro a 5.000 euro per mano, baccarat e game show stile Dream Catcher o Crazy Time. Le sessioni sono trasmesse in streaming HD da studi situati a Riga, Bucarest e Manila, con latenza media dichiarata sotto i 500 millisecondi.
Il videopoker rappresenta una nicchia stabile: circa 40 varianti, con ritorni teorici che raggiungono il 99,54% sulla variante "Jacks or Better" a piena puntata. Per confronto, la stessa variante su altri operatori italiani come StarVegas o 888 Casino presenta ritorni comparabili, con differenze marginali legate alla pay table adottata.
Come funziona la sezione live con croupier reali?
Il casinò live di Snai riproduce l'ambiente fisico di un casinò terrestre attraverso streaming video in tempo reale. I tavoli operano 24 ore su 24, con un picco di affollamento tra le 20:00 e le 24:00 ora italiana. Le puntate minime partono da 0,50 euro sulle varianti auto-roulette e da 1 euro sui tavoli con croupier umano, con massimi che raggiungono 10.000 euro su alcuni tavoli VIP.
La differenza chiave rispetto alle slot è l'impatto della strategia: il blackjack con strategia base riduce il vantaggio della casa a circa lo 0,5%, contro un 2%-5% tipico delle slot a bassa volatilità. La roulette europea con lo zero singolo presenta un vantaggio della casa del 2,70%, mentre la variante francese con la regola "en prison" lo riduce all'1,35% sulle puntate pari.
Evolution Gaming, fornitore principale della sezione live, detiene licenze ADM e MGA (Malta Gaming Authority) e sottopone i propri studi a audit trimestrali. I risultati di ogni mano o giro sono registrati e conservati per 10 anni, come richiesto dall'articolo 7 del D.Lgs. 158/2012 in materia di tracciabilità delle operazioni di gioco.
Metodi di pagamento, depositi e prelievi
Quali sono i tempi di prelievo dichiarati da Snai?
I tempi di prelievo su Snai variano in base al metodo selezionato. I bonifici bancari richiedono tra 2 e 5 giorni lavorativi; le carte di credito e debit (Visa, Mastercard) tra 1 e 3 giorni lavorativi; i portafogli elettronici (Skrill, Neteller, PayPal) tra 24 e 48 ore. Il tempo di elaborazione interno da parte dell'operatore è di 24 ore lavorative per la verifica dei documenti e del metodo di pagamento.
Il limite di prelievo giornaliero standard è fissato a 5.000 euro, con un massimo mensile di 50.000 euro per conto verificato. Limiti ridotti si applicano ai conti non ancora pienamente verificati: 1.000 euro giornalieri fino alla completazione del processo KYC (Know Your Customer), che deve avvenire entro 30 giorni dall'apertura secondo le linee guida ADM.
| Metodo | Deposito minimo | Prelievo minimo | Tempo prelievo | Commissione |
|---|---|---|---|---|
| Bonifico bancario | 10 EUR | 50 EUR | 2-5 giorni lavorativi | 0 EUR |
| Visa / Mastercard | 10 EUR | 20 EUR | 1-3 giorni lavorativi | 0 EUR |
| Skrill | 10 EUR | 20 EUR | 24-48 ore | 0 EUR |
| Neteller | 10 EUR | 20 EUR | 24-48 ore | 0 EUR |
| PayPal | 10 EUR | 20 EUR | 24-48 ore | 0 EUR |
| PostePay | 10 EUR | 20 EUR | 1-2 giorni lavorativi | 0 EUR |
Quali documenti servono per la verifica dell'account?
Il processo di verifica richiede tre documenti principali: documento d'identità in corso di validità (fronte e retro), codice fiscale e comprovante di residenza non anteriore a 3 mesi. La verifica dell'identità deve essere completata entro 30 giorni dall'apertura del conto, come stabilito dall'articolo 10 del D.Lgs. 158/2012, pena la sospensione delle operazioni di prelievo.
Per i metodi di pagamento elettronici, è richiesta la verifica della proprietà del conto tramite screenshot del wallet o estratto conto che mostri nome del titolare e transazione. Per le carte di credito, è sufficiente la copia del fronte con i primi 6 e gli ultimi 4 numeri visibili, mentre il codice CVV al retro deve restare coperto per ragioni di sicurezza.
La tempistica di approvazione dichiarata da Snai è di 24-72 ore lavorative dalla ricezione completa della documentazione. In caso di documenti non leggibili o scaduti, il processo si allunga di ulteriori 48 ore per ogni richiesta di integrazione. I ritardi più frequenti derivano da comprovanti di residenza con data superiore ai 3 mesi o da foto del documento con riflessi che ne compromettono la leggibilità.
Esistono limiti di deposito e prelievo da considerare?
I limiti operativi di Snai si articolo su tre livelli: deposito giornaliero massimo di 1.000 euro per conto non verificato, 5.000 euro per conto verificato standard e limiti personalizzabili fino a 50.000 euro su richiesta esplicita dell'utente. I limiti di prelievo corrispondono, con un tetto mensile di 50.000 euro per conto verificato.
La normativa italiana impone inoltre limiti di gioco imposti dall'operatore su richiesta del giocatore, con fasce che vanno da 100 euro a 10.000 euro settimanali di deposito. Oltre ai limiti volontari, Snai applica controlli automatici di pattern che segnalano all'ADM operazioni anomale, come depositi ripetuti oltre soglia o prelievi seguiti a breve da nuovi depositi.
Il limite di vincita massimo per singola puntata su slot è tipicamente fissato dal provider, con valori che vanno da 250.000 euro a 500.000 euro per giro sui titoli a jackpot progressivo. I jackpot di rete, aggregati tra più operatori ADM, hanno raggiunto soglie superiori ai 2 milioni di euro in occasioni documentate negli ultimi 3 anni.
Quadro normativo, obblighi e sanzioni
Quali sono gli obblighi di conformità per un operatore ADM?
Il Testo Unico del Gioco (D.Lgs. 158/2012) impone a ogni concessionario ADM una serie di obblighi inderogabili: separazione patrimoniale dei fondi dei giocatori, adozione di procedure AML (Anti-Money Laundering) conformi al D.Lgs. 231/2007, attivazione di strumenti di autoesclusione e limiti di gioco, rendicontazione periodica all'ADM sulle transazioni effettuate. Il mancato adempimento espone a sanzioni amministrative pecuniarie.
Le sanzioni previste dalla normativa si articolano su tre livelli. Per violazioni formali (mancata pubblicazione del codice ADM, assenza di avvertenze sul rischio di dipendenza): sanzione da 5.000 a 30.000 euro. Per violazioni sostanziali (mancata verifica dell'identità, assenza di limiti di gioco): sanzione da 20.000 a 180.000 euro. Per violazioni gravi (operatività senza concessione, gestione di fondi non separati): sanzione fino a 1,5 milioni di euro e revoca della concessione.
Il tono della normativa è deliberatamente burocratico: ogni articolo specifica soglie, termini e procedure di contestazione. L'operatore dispone di 30 giorni dalla notifica per presentare difese scritte, con decisione finale dell'ADM entro 90 giorni. I ricorsi giurisdizionali competono al Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio, con sentenza appellabile al Consiglio di Stato.
Come tutela la normativa italiana i giocatori?
La tutela del giocatore si fonda su tre pilastri normativi: l'obbligo di informazione sul rischio, la possibilità di autoesclusione e i limiti di deposito. L'articolo 1, comma 1, del D.Lgs. 158/2012 stabilisce che ogni comunicazione commerciale debba contenere l'avvertenza sul rischio di dipendenza patologica dal gioco, con richiamo al servizio pubblico di supporto.
L'autoesclusione è regolata dal portale ADM che consente al giocatore di sospendere l'accesso a tutti i concessionari simultaneamente, per periodi da 6 mesi a 5 anni. La richiesta è irrevocabile durante il periodo scelto. Oltre 120.000 utenti risultano registrati al registro di autoesclusione ADM al 2024, con un incremento del 15% rispetto al 2022.
Snai partecipa attivamente a questi programmi, con strumenti interni di limitazione deposito, limitazione tempo di gioco e cooling-off period da 24 ore a 7 giorni. L'operatore collabora inoltre con il servizio nazionale dipendenze ludiche del Ministero della Salute, che eroga supporto psicologico gratuito su tutto il territorio nazionale.
Quali sono le recenti modifiche normative che impactano il settore?
Il 1° gennaio 2025 è entrato in vigore l'aumento dell'aliquota di imposta sulle vincite da gioco a distanza, portata dal 20% al 25% sulle vincite superiori a 1.000 euro. La modifica, introdotta dalla Legge di Bilancio 2025, si applica a tutte le categorie di gioco ADM, con effetto diretto sul netto percepito dal giocatore. Una vincita lorda di 2.000 euro genera quindi un'imposta di 500 euro, contro i 400 euro precedenti.
Ulteriore novità è l'obbligo di certificazione periodica RNG rafforzata, con audit trimestrali anziché semestrali per i titoli a jackpot progressivo. L'ADM ha inoltre esteso gli obblighi di rendicontazione in tempo reale per le operazioni di deposito superiore ai 5.000 euro, con invio automatico al sistema di monitoraggio antiriciclaggio.
Per gli operatori, queste modifiche comportano costi di conformità aggiuntivi stimati in 50.000-150.000 euro annui a operatore, a seconda della dimensione del portafoglio giochi. Per i giocatori, l'impatto è quantificabile: su un volume di vincite medie di 10.000 euro annui per utente attivo, l'aumento dell'aliquota determina un onere fiscale supplementare di 500 euro.
Come viene applicata la normativa pubblicitaria nel settore?
La pubblicità dei giochi a distanza è regolata dal D.Lgs. 158/2012 e dal Codice di Autodisciplina della Pubblicità (art. 12). Sono vietati i messaggi rivolti ai minori di 18 anni, l'uso di testimonial di rilievo per prodotti ad alto rischio e le promozioni che presentano il gioco come fonte di reddito. Le sanzioni per violazioni pubblicitarie partono da 30.000 euro e possono raggiungere 200.000 euro per episodio.
Snai, come tutti i concessionari, deve includere in ogni comunicazione il codice ADM, l'avvertenza sul rischio di dipendenza e il richiamo al gioco responsabile. Le pause pubblicitarie televisive devono rispettare i vincoli orari stabiliti dall'AGCOM, con divieto di trasmissione tra le 7:00 e le 10:00 e tra le 13:00 e le 16:00 nei giorni feriali.
L'adempimento è verificabile direttamente: ogni comunicazione commerciale di Snai riporta in calce il numero di concessione e l'indirizzo del servizio di autoesclusione ADM. Questo livello di trasparenza è un requisito di legge, non una scelta discrezionale dell'operatore, e la sua assenza è sanzionabile indipendentemente dal contenuto del messaggio.
Domande frequenti su Snai Casino
Snai Casino è legale in Italia?
Sì. Snai opera in Italia sotto concessione ADM rilasciata ai sensi del D.Lgs. 158/2012, con codice identificativo pubblicato nel registro ufficiale dei concessionari. Il gioco a distanza è legale in Italia dal 2011, anno di entrata in vigore del primo regolamento ADM, e Snai partecipa al mercato dal 1990 nel segmento retail e dal 2012 nel segmento online.
Qual è il bonus di benvenuto offerto da Snai nel 2026?
L'offerta standard prevede un bonus di primo deposito in percentuale sul versamento iniziale, con requisito di scommessa tipico di 30x su bonus e deposito combinati, da completare entro 30 giorni. Le condizioni complete sono pubblicate nel regolamento promozionale, che prevale sulle clausole generali del sito in caso di conflitto, come stabilito dall'articolo 6 del Testo Unico del Gioco.
Quali metodi di pagamento accetta Snai per depositi e prelievi?
Snai accetta bonifico bancario, carte Visa e Mastercard, portafogli elettronici Skrill, Neteller e PayPal, oltre a PostePay e carte prepagate. I tempi di prelievo variano da 24-48 ore per i wallet elettronici a 2-5 giorni lavorativi per i bonifici, con un limite giornaliero di 5.000 euro e mensile di 50.000 euro su conto verificato.
Quanti giochi sono disponibili nella sezione casinò?
Il catalogo conta oltre 1.500 titoli, con circa 1.200 slot machine, 80 varianti di roulette e blackjack, 40 titoli di videopoker e oltre 60 tavoli live attivi nelle ore di punta. I provider principali includono NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Microgaming, Evolution Gaming e Hacksaw Gaming, con aggiornamenti mensili di 15-20 nuovi titoli.
Come funziona l'autoesclusione su Snai?
L'autoesclusione può essere attivata direttamente dal conto Snai o dal portale ADM, che sospende l'accesso a tutti i concessionari simultaneamente per periodi da 6 mesi a 5 anni. La richiesta è irrevocabile durante il periodo scelto. Snai offre inoltre limiti di deposito, limiti di tempo di gioco e cooling-off period da 24 ore a 7 giorni.
Quali sono le tasse sulle vincite a Snai Casino?
Dal 1° gennaio 2025, l'aliquota sulle vincite da gioco a distanza superiori a 1.000 euro è del 25%, in aumento rispetto al 20% precedente. Una vincita lorda di 2.000 euro genera un'imposta di 500 euro. Le vincite inferiori a 1.000 euro restano esenti, mentre quelle tra 1.000 e 500 euro beneficiano di un'imposta fissa di 100 euro secondo la scala vigente.
Il quadro descritto fotografa Snai Casino come operatore con concessione ADM attiva, portafoglio giochi ampio e condizioni economiche allineate alla media di mercato. La lettura dei regolamenti promozionali e delle condizioni di prelievo resta il passaggio decisivo prima dell'attivazione di qualsiasi offerta di benvenuto.
Per chi valuta l'iscrizione, i parametri da verificare per primi sono il requisito di scommessa effettivo, il termine di validità del bonus e i tempi di prelievo sul metodo prescelto. Questi tre elementi determinano l'esperienza economica reale molto più della percentuale del bonus di primo deposito.
Il gioco è riservato ai maggiori di 18 anni e comporta rischio di dipendenza patologica. Per supporto: Dipartimento Politiche del Gioco del Ministero della Salute, numero verde 800 558 , attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In alternativa, è possibile iscriversi al registro di autoesclusione ADM tramite il portale ufficiale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che sospende l'accesso a tutti i concessionari contemporaneamente per un periodo scelto tra 6 mesi e 5 anni.
Il supporto è gratuito e riservato ai maggiori di 18 anni. Il Ministero della Salute finanzia inoltre i centri regionali per la dipendenza ludica, presenti in tutte le 20 regioni italiane, con sportelli psicologici attivi nei principali ospedali pubblici. La presa in carico avviene su appuntamento, con attesa media di 15 giorni dalla richiesta.